Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Comercializadora Alejandra Paz E.I.R.L. (en adelante, «AlePaz»), RUT 77.853.105-4.
Contacto para temas de privacidad: clientes@alepaz.cl

2. Qué datos recopilamos

Cuando compras en la tienda recopilamos tu nombre, RUT (para emitir la boleta o factura), correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, y el detalle de tu pedido. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los ingresas directamente en Flow, nuestro procesador de pagos: nosotros no los recibimos ni los guardamos.
Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recibimos tu número o correo y los mensajes que nos envíes.
Solo si lo aceptas en el aviso de privacidad, Google Analytics registra datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo y ubicación aproximada).

3. Para qué los usamos

• Procesar tu compra, cobrarla y despachar tu pedido.
• Responder tus consultas y darte soporte sobre tus pedidos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, emitir boletas o facturas).
• Si lo aceptas, conocer cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, y no los vendemos ni los cedemos a terceros.

4. Base de licitud

Tratamos los datos de tu compra para ejecutar el contrato de compraventa y cumplir obligaciones legales. Las consultas y las estadísticas de uso se basan en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar y con las debidas medidas de seguridad:

• Flow, para procesar el pago.
• La empresa de transporte que despacha tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Nuestro proveedor de hosting y correo (Unison Platform), cuyos servidores están en Estados Unidos.
• WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese medio.
• Google, solo si aceptas las estadísticas de uso.
• El Servicio de Impuestos Internos, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, bajo sus propias condiciones de servicio y medidas de seguridad.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria (hasta 6 años). Las consultas por WhatsApp o correo, hasta 2 años. Las estadísticas de Google Analytics, hasta 14 meses.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a clientes@alepaz.cl. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas necesarias para funcionar (por ejemplo, para mantener tu carrito de compras) y para recordar tus preferencias de privacidad. Solo si lo aceptas, se activa Google Analytics, que usa cookies de Google para medir el uso del sitio. No usamos cookies de publicidad.
Puedes revisar o cambiar tus preferencias en cualquier momento en la sección «Tus preferencias de privacidad», al final de esta página.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

Tus preferencias de privacidad

Datos almacenados por Conexiala Data Compliance

• Cookie «cxd_privacy_session»: un identificador aleatorio de tu sesión de privacidad, sin datos que te identifiquen. Sólo la lee el servidor. Dura 365 días.
• Cookie «cxd_consent»: tus elecciones por finalidad y la versión de la política vigente al decidir, para respetarlas en cada página. Dura 365 días.
• Registro de cada decisión en el servidor (qué finalidades aceptaste o rechazaste, cuándo y bajo qué versión de la política), como evidencia. Se conserva 24 meses.
• Sesiones de privacidad sin actividad: se eliminan a los 90 días.

El plugin no guarda tu dirección IP, tu navegador ni las páginas que visitas, y no envía estos registros a terceros.